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购物中心管理精要

浏览次数: 198次| 发布日期:01-17 23:13:25 | 商业物管
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二、如何进行商场定位
(一)目标市场定位

1、目标区域定位,主要是对周边商圈区域范围的分析。所谓商圈范围,简单讲就是商场吸引顾客的空间范围。
2、目标消费群定位。在商圈范围确定之后,便可对整个辐射商圈的消费者进行市场细分, 并确定目标消费群。如果从消费特征来划分,可以有以下群体:

(二)功能定位
商场的基本功能无疑是提供商品的零售服务,但随着人们消费水平的提高,单纯的购物服务 已难以满足顾客的需要,利用双休日和节假日进行休闲、娱乐型购物消费已成为一种趋势, 因此,不少商场在主营零售业的基础上,往往有必要引入餐饮、娱乐及其他服务行业以方便 顾客,带旺商场。通常可供选择的功能如下:

功能
内容

餐饮
中西快餐、中餐、西餐、冷饮、咖啡店、小吃店、酒吧、茶艺馆、特色店(如日韩料理店、 美国丹迪当等)

娱乐
小型影视厅、卡拉OK、歌舞厅、游戏机、保龄球

休闲
书店、音乐城、文化廊、水族馆

服务
美容美发、桑拿、洗衣店、摄影冲印、健身

修理
家电维修

批发
批零兼营

商务
商务服务中心
(三)经营特色定位
1、一个商场要在经营上取得成功,并非一定要走特色化经营路线。大众化的经营定位与特 色化的经营定位本身并无孰优孰劣之分,而要视乎商场所处的经营环境来定。如果商场所处 的商圈内拥有足够数量的稳定消费群,而且周边没有过于强大的竞争对手,那么,采用大众 化的经营定位,往往可以取得较为稳定的收益,经营风险相对小很多。不过,纵观目前深圳 商业市场,这样的区域性商业空白点已不多见,绝大部分的区域已是商家林立,竞争激烈。 尤其是96年以来,国际大型零售企业大举进军深圳,扩张势头一直有增无减,而本地一些大 型零售企业亦纷纷居安思危,奋起直追,一方面修养内功,增强实力,另一方面也加快新开 分店的步伐。一时间,深圳的零售市场被这些商业大鳄瓜分得七零八落,越来越多的商场, 尤其是新建商场,将不得不面临这样的选择:要么与一些经验丰富、实力强大、客户基础广 阔的商业企业合作,以某种形式共同经营;要么走特色化经营路线,另觅一番天地。
2、商场特色化定位可以体现在许多方面,但有两个方面往往是最主要的,一是商品特色, 可以体现在品类选择、档次高低等,二是服务特色。
(四)经营方式定位
目前深圳各商场所采用的经营方式主要有以下几种:
1、自营:
1)购销:商场自行进货,自行销售,自担经营风险。
2)保底抽佣:商场将场内一定面积的铺位或专柜交由实际用家经营,商场按该铺位或专柜 销售额的一定比例定期抽取佣金,同时双方约定最低销售保底额,当销售额低于该保底额 时,商场仍按保底额的一定比例抽取佣金。
3)纯分成,商场将场内一定面积的铺位或专柜交由实际用家经营,商场按该铺位或专柜销 售额的一定比例定期抽取佣金,双方不约定最低销售保底额,共同经营,共当风险。
2、招租:商场将场内一定面积的铺位或专柜出租与实际用家,商场获租金收益,铺位或专 柜的实际用家负责经营,获取经营收益,承当经营风险。
此外,还可委托管理公司进行经营管理。
商业经营管理能力不同的企业对经营方式的选择应有所不同,如下表:

经营方式
适用情况

自营
企业具有商场经营管理能力

自营为主,招租为辅
企业具有商场经营管理能力,但为扩大规模,充实服务功能,以招租形式引入一些核心经营 业务以外的商户作为补充。

自营为辅,招租为主
企业缺乏商场经营管理能力或营运资金不足。

全部招租
企业无商场经营管理能力。

委托管理公司经营管理
企业无商场经营管理能力。

(五)业态定位

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