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购物中心管理精要

浏览次数: 198次| 发布日期:01-17 23:13:25 | 商业物管
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   •检视进程的安排,通常按照设施原厂作业手册的规定编列或以年度为基础,而一般性检查则包括每日、每周 及每月的审查项目。

   •由维护经理亲自督导全面性检视工作,将依据购物中心实际的状况,每月或每隔一月作一次。

   •某些设施暨场所则需要每日检视,如公共区域内的盥洗室。

   •某些场所则在每日或每年特定的时段应给予特别的检视,例如沥青铺设的停车场,由于热涨冷缩,低温时龟 裂将非常明显。

  •配合设施原厂保证的规范,安排检视时程。

  •配合保险公司保单的要求,安排检视时程,以维持保单的有效性。

   大型专案维修可以配合购物中心整体的修缮计划,但其它必须考虑的项目包括:

   •不可延宕某些紧急维修只是因为必须等待合适的气候施工,例如在冬季发现建筑物有微小的坑洞也必须要作 处置,虽然这一处置措施可能是暂时性的,必须等待较理想的气候条件重新施作。

   •绝对避免在零售业旺季时,进行重大的修缮工作。

   •事先让承租户了解重大修缮工程的时程安排,其中的要点包括:

   (1)哪一类型的修缮工程将进行。

   (2)此项工作将如何进行。

   3)工程持续的时间预计多久。

   (4)对个别承租户的冲击及影响为何。

   建筑物整体的检视(Property Inspection)

   建筑物整体检视工作是对购物中心作较全面性通盘的了解,通常也含盖所有的实质设施及机械设备定期的保养维护,包括:

   •屋顶停车场楼板及其它附属设施。

   •机械及设备系统如室内外公共照明、暖房及空调系统。

   •积雪及垃圾处理设施,景观及其它服务性设施。

   •其它必要的检视(租赁契约或作业手册特别载明者)。

  检视作业的重点(Keys to Inspection)

   •了解购物中心的细部设计及其规范,此不但有助于检视工作的进行 在危机处理时更形紧要,例如在火灾发生 时,购物中心经理人应充分了解相关的消防设施,如消防栓所在位置、形式及使用方式,而无须翻阅设计图说。

   •设计图说尺寸的标示愈详细愈好,峻工图说应是建筑师及营造厂最后实际施工的版本,且包括近期以来更新的资料。

   •图面标示的可出租面积要正确,曾有案例图示大小与实际丈量有10%以上的差距,所以按规划出租店铺图,现 场按柱中心及墙面中心线复丈就极为重要。

   •购物中心经理人与承租户、营造商、维护工作小包、工作同仁及消费者经常性沟通接触就非常重要,让参与 人充分了解检视工作如何进行及为什么要进行,只要有任何疑问,一定要积极询问到底。

   •购物中心经理人一定要亲自参与全面性重大检视工作,经理人宜伙同专业人员共同检视,以便确定工作执行的满意度。

   •每日例行的检视工作则可由专属同仁或外雇人员执行,例如清洁小组的主管则可以决定走道楼板是否需要再次清理,而阶段性的检视工作则应符合作业规范及手册的规定。

   •对于购物中心所使用的设施产品宜有所了解,明白警告标志的意涵及处置方式,避免问题扩大至不可收拾。

   •积极藉助专家的建议及协助,某些设施的检视程序过于复杂,无法直接由经理人处理,了解个人专业上的极 限并藉助专家。

    检视工作不单只是在维修之前进行,在维修当时及之后皆应持续地进行,包括一般性保养及零件更换,而之后 的追踪宜注意下列各点:

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