商场的现代从技术到品位，反映了家居商场对人性化的追求开始形成气候。
建材销售新亮点：体验式营销
据中国建筑装饰协会不完全统计，２００３年全国装饰工程总产值将达６５００亿 元，仅家装产值就超过４０００亿元，而据预测，在今后５年，中国建筑装饰总产 值还将以每年２０％的高速度递增。其中装饰建材零售市场的规模也在迅速扩大， 上世纪９０年代其增长率就已经达２５％以上，目前市场年销售收入估计在２３０ ０亿左右。
中国建材工业经济研究会提供的报告显示，未来１０年甚至更长一段时期内， 建材工业发展速度将高于国民经济发展速度３到４个百分点，成为国民经济的重要 增长点。该市场主要的业态形式有：摊位制建材市场、专卖店、建材商店、厂商直 销点以及建材超市等，其中摊位制建材市场是主流业态，目前占整个市场销售份额 的近９０％。
应对狼烟四起的建材市场，很多企业成功地在管理上加强优势管理，引进先进 的管理理念，实行年轻化、制度化、专业化；实行一体化经营与专业化分工；采用 ＰＯＰ系统、ＭＩＳ信息管理系统、引进电子商务。
代理配送、直达供货、品牌专卖、仓储销售、网上交易和电子商务等等各种营 销、流通手段正在业内得到普遍应用。由此看到，各个企业之间比拼的不仅仅是资 金、技术、运作、管理，更重要的是服务。笔者近期在京城多个家具城惊奇地看 到，在以上这些营销手段的基础上，一个崭新的营销理念——基于三维虚拟技术的 体验式营销已在业内浮出水面。
笔者在吉事多公司的展厅上看到了他们的销售人员通过电脑向顾客展示产品完 成装修后的精致效果。通过询问得知，他们使用的是吉事多产品展示软件。使用计 算机三维虚拟现实技术，销售人员能够快速建立房屋模型，通过对吉事多相关产品 的选择操作，可以很快在电脑中看到装修搭配后的效果，并快速地得到主材用量。 顾客通过销售人员在实景环境下的产品演示，可以更好地感受产品丰富内涵及家的 氛围，在这种人性化服务的基础上，顾客的购买意向将更加明确。
这种新的体验式营销手段的介入，在销售手段的选择上，给众多商家带来了新 的机会点。这引起了笔者的浓厚兴趣，通过对这款软件的技术提供商——科普兰德 公司的了解，仅在北京就有建贸新科、桥饰集团、吉事多卫浴、冠军、华耐、名家 建材、鹰牌、嘉俊、金意陶、花开富贵、西飞板材、王都陶瓷、宏耐地板等建材企 业委托他们来量身定制自己的产品展示系统。目前已有众多的建材企业用户在销售 一线使用了科普兰德公司的建材之星软件。在这种雄厚用户资源的基础上，科普兰 德公司将目光投向了更加广阔的电子商务应用平台上。他们将在明年建立目前国内 规模最大、厂商云集的三维实景建材交易平台，使更多的企业能够从基于三维实景 虚拟技术的体验式营销中提升服务品质。
建材营销的IT观察
建材营销从地摊式展示到专卖店的展示是一个变革性的突破，而从专卖店到家 居文化广尝营销大楼的展示更是行业品牌经营的一个飞跃。目前，建材超市、专卖 店、营销中心的并存成为建材营销的一个主流通路，行业人士认为行业的渐渐在各 种营销手段的烘托下走向成熟。而眼下，通过IT手段进行整合营销的策略也在行业 内方兴未艾。
营销渠道的转变
自2002年全面实行精装房政策之后，建材行业在零售版块受到严重的冲击，去 年以来，各大品牌在零售方面的通路全面受阻，而另外一部分也分流向以家装、个 性装修占较大比例的建材超市中去。零售方面几乎可以说整个行业直线下降。
多数企业纷纷将目光转向工程和出口市场，业内人士也开始开始将目光聚焦在 与工程装修有很大装饰师群体。业内人士认为，装饰设计师在工程的选料推荐中占 较重要的位置。设计师是直接与终端消费接触紧密的一群，在建材营销中，设计师 是不可忽视的一群，他们在营销的推介、新品的运用等方面有着不可替代的作用。
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