一、为什么要进行商场定位
一个商业项目要在经营上取得成功,无疑需要牵涉到诸多方面的工作,归纳以来,至少 有以下几个方面:
阶段 内容 目标 开业前
1.前期的市场调查和分析
2.项目策划和招商推广: 1)商场定位 2)形象包装 3)商场布局设计 4)目标商户组合 5) 租金或分成比例之拟定6)招商推广策略制定和实施
吸引目标商户进场,实现零空置率,提高租金水平或分成比例。
开业后
商品定价体系
库存/配送体系管理
品类/品牌/商户组合
服务管理
促销策略
品质管理
形象推广策略
信息系统和硬件设施管理
(如果采用招租的经营方式,则部分内容无需涉及)
旺场,取得持续经营效益,塑造企业品牌。
以上各项工作一环紧扣一环,如果在某个环节有所偏差,便会在不同程度上影响后序工作的进行。商场定位是商业项目策划的开始,统筹着后序诸多方面的工作,可以说,商场定 位是一个商业项目运作的灵魂。
对商场进行定位,可以在经营上满足多方面的需要,其中最为重要的一点是满足市场竞 争的需要。深圳零售市场在经历了改革开放初期的商品短缺阶段之后,早已进入合理利润的 经营阶段,激烈的市场竞争使任何一家商场都难以在不同档次、不同类别的商品经营上均保 持竞争优势,于是,近几年来,深圳零售市场出现不断细分的趋势,零售商场日趋专业化。 在这种竞争环境中,一个商业项目要在经营上取得成功,必须根据自身的特点和竞争优势, 选择市场定位,集中力量针对某一特定的目标市场开展经营活动,以求扬长避短,避免在自 己的弱势市场上与强有力的竞争对手全面竞争,使手中资源得以集中,并发挥最大经济效益。
二、如何进行商场定位
(一)目标市场定位
1、目标区域定位,主要是对周边商圈区域范围的分析。所谓商圈范围,简单讲就是商场吸引顾客的空间范围。
2、目标消费群定位。在商圈范围确定之后,便可对整个辐射商圈的消费者进行市场细分, 并确定目标消费群。如果从消费特征来划分,可以有以下群体:
(二)功能定位
商场的基本功能无疑是提供商品的零售服务,但随着人们消费水平的提高,单纯的购物服务 已难以满足顾客的需要,利用双休日和节假日进行休闲、娱乐型购物消费已成为一种趋势, 因此,不少商场在主营零售业的基础上,往往有必要引入餐饮、娱乐及其他服务行业以方便 顾客,带旺商场。通常可供选择的功能如下:
功能
内容
餐饮
中西快餐、中餐、西餐、冷饮、咖啡店、小吃店、酒吧、茶艺馆、特色店(如日韩料理店、 美国丹迪当等)
娱乐
小型影视厅、卡拉OK、歌舞厅、游戏机、保龄球
休闲
书店、音乐城、文化廊、水族馆
服务
美容美发、桑拿、洗衣店、摄影冲印、健身
修理
家电维修
批发
批零兼营
商务
商务服务中心
(三)经营特色定位
1、一个商场要在经营上取得成功,并非一定要走特色化经营路线。大众化的经营定位与特 色化的经营定位本身并无孰优孰劣之分,而要视乎商场所处的经营环境来定。如果商场所处 的商圈内拥有足够数量的稳定消费群,而且周边没有过于强大的竞争对手,那么,采用大众 化的经营定位,往往可以取得较为稳定的收益,经营风险相对小很多。不过,纵观目前深圳 商业市场,这样的区域性商业空白点已不多见,绝大部分的区域已是商家林立,竞争激烈。 尤其是96年以来,国际大型零售企业大举进军深圳,扩张势头一直有增无减,而本地一些大 型零售企业亦纷纷居安思危,奋起直追,一方面修养内功,增强实力,另一方面也加快新开 分店的步伐。一时间,深圳的零售市场被这些商业大鳄瓜分得七零八落,越来越多的商场, 尤其是新建商场,将不得不面临这样的选择:要么与一些经验丰富、实力强大、客户基础广 阔的商业企业合作,以某种形式共同经营;要么走特色化经营路线,另觅一番天地。
从经营的角度分析购物中心商场定位