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购物中心管理精要

浏览次数: 198次| 发布日期:01-17 23:13:25 | 商业物管
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  对于某些商业地产开发商开发的购物中心,其经营模式是将产权部分或全部出售给业主,然后由购物中心管理公司将产权反租。此时,购物中心的运营管理者不仅仅需要管理购物中心,还需要管理业主及其定期回报。

  确切的讲,在实际运营中,增值过程不是一条单纯的"链",而是一个"环"!各种管理支撑系统所维护与采集的大量数据,经过筛选、汇总与挖掘,为运营管理决策分析提供强有力的数据支持!分析->决策->提升->再分析->再决策->再提升……只有遵循这样的循环,并以此不断的来指导、支持流程的优化、效率的提高、考核的客观调整,等。由此,管理与服务水平才会得到持续的提升!
  上图中每一个节点都是一个最简的增值过程,步步推进,循环往复。理论上讲,从第一个节点运作开始到最后一个节点结束,购物中心实现了盈利。那么针对不同管理机制的购物中心,微观上是如何获得盈利的呢?根据管理机制的不同,分偏物业和偏百货两种类型。下面我们来了解一下这两种不同类型购物中心的运作增值过程。

   规划准备工作是将购物中心的战略规划在战术上实现,并通过购物中心管理系统描述出来。而租户引入工作最主要的参考和指导依据就是购物中心的定位。

  夯实了这些基础,租约维护、产生销售提成、相关费用、出具帐单和收款将在购物中心管理系统的支撑下一气呵成的完成,每一步都将是一个增值的过程。
  同时,我们应该注意到,所有的增值点都是依靠服务贯穿起来的。换句话说,忽视了服务或者服务不到位,增值链将断裂!
  经过最后的决策分析,结合租户、部门和员工的KPI指标进行分析与考核,进行必要的调整、提升与淘汰。

  下面,我们再来看偏百货型购物中心业务操作增值模型:

  显然,偏百货型购物中心的运作增值过程就是物业型购物中心的运作结合了自营百货的管理。而自营百货管理的业务核心简言之是进、销、存与专柜管理。这些内容讨论较多,在此不再赘述。

  综上所述,我们认为,真正的购物中心决不是一个零售企业,而是一个管理企业、一个服务企业!

租店签约内容及注意事项
1.签约内容
(1)房屋税捐、地价税、所得税、印花税应由房东负责
(2)租期届满后避免恢复原状,否则应在合约书内说明恢复内容<最好拍照留底>
(3)房屋装璜改造,避免填写先征求房东书面同意,否则应请房东另开立书面同意书以防违约,切记需与签立合约同时办理
(4)其它特殊条文,&nbsp应先经公司主管及法务同意后始可签立

2.过程注意事项
(1)签约阶段有下几点必须注意:
A.买卖房屋的面积是否确实:面积不足的部份,可以按单位面积比例来减款,明载于契约书内。若为租屋,则 应载明是全部租用,还是只租部分,并清楚记载租用面积及区域
B.金额总数,什么时候付款:租屋时,要明白记录租金以外的各种费用。定下将来若有让渡、转借时,名义书 转让费怎么支付,押金又该在什么条件下被归还。另外,像房租方面,要详细注明款额、起算日、换约时间、换约 时涨价的计算基准及限度、管理费和公共设施费及其它项目等等,皆必须明载金额的多寡。
C.物品交接要确实:要注意电力状况、瓦斯状况、给排水设备的状况,以及日后可能发生的问题,详细记载于 契约书中。

D.何时申请移转登记:租借时,要清楚注明契约的起契期间。
E.何时解除契约:必须具体规定解除契约时要进行哪些手续、及会导致何种结果等事项。
F.须载明天灾及其它不可抗力的损害该由谁负责,如何负责等。
G.注明店铺改装时须办理的手续。
(2)原则上以公司信誉保证,避免公证。若房东坚持需法院公证,则要求公证费由房东自付(最多公司只能负 责一半)

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