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购物中心管理精要

浏览次数: 198次| 发布日期:01-17 23:13:25 | 商业物管
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8、是否需要特殊防震、隔音设施?(如影城,防震、隔音设施成本非常高)
9、是否会制造噪音与振动?(游乐场、CD店)
10、是否需专用仓库进卸货空间? (如IKEA、家乐福等量贩系统)
11、是否会制造大量废弃物?
12、是否需要特殊保全系统与金库?(银行、珠宝金饰店)

13、是否需要特殊高度及柱跨距?(影城、量贩店、生活亲子馆)
14、如为餐饮业是否需要排、滤抽烟?污废排水是否需要截油?是否需要专用厨房?是否需要公共座位?是否 需要瓦斯?
15、是否需要游泳池或戏水设施?(俱乐部,须滤水设备、加温锅炉、特殊结构与荷重考虑、特殊防水处理等 配合作业)
16、营业时间能否与卖场配合?(影城、PUB、DISCO等业种营业时间特殊,需要考虑保全、厕所使用、停车、 进出动线等)
五、结语
以上所述管理相关工作看似复杂,但实际执行时的复杂性与难度尚不止于此,尤其未来的购物中心将大量引进 国外新型或特殊店,势必造成更新的管理问题与需求,因此如何建立有效、经济的管理系统,确实是未来购物中心 发展的一大课题。


购物中心经营管理的模式
经营管理从表面上看好象是一种极为静态的后勤作业,在既 有的制度范畴,设定组织架构,一切按计划执行,经营管理的职 责似乎是组织和制度的运作后的消极把关作业,只要年终业绩达 到预期计划目标,则经营管理的人员大功一件,完成任务。但积 极的经营管理应采取进取的管理策略,在组织运作过程中力求创 新,使经营的组织体注入动力,同时使经营者降低风险。经营管 理者应发挥多角化经营的优势,防止因商店数量甚多、经营面积 扩大、产生经营管理的盲点,使竞争的有利因素反转为不利因 素。所以应不断地创新、发挥多角经营特色,为有效的经营管 理,奠定稳定的基础,使经营风险消减于无形。
购物中心的经营管理为适应各种不同性质及规模,多设计不同的执行模式,企业以坚强的组织架构来执行复杂 的经营管理任务。但是组织构架功能的需求,并不在于呈现其应有的组织,而是依赖专业人员有效地执行,才能呈 现其应有的功能,这些行政管理的成本,必然采取不同的方式转嫁到每个商店的经营成本中,因此应讲究精简、有 效的组织架构。其经营管理组织架构模式的建制原则如下:
1.充分掌握管理的必要事项。
2.组织架构精简、有效率,制定明确的工作职责表。
3.结合横向独立组织,避免组织过于庞大。
4.设立任务性、功能性组织,取代常设单位,于任务完成后解散。
5.赋予组织弹性、充分授权。
6.制定报表系统流程,辅助组织管理。
7.采用协力厂商,购物中心管理机能外包。
基于前述原则,购物中心于确定业种之后进行购物中心整合分析,并配合任务性编组确定组织架构安置人事, 开始执行功能时间表,逐渐推展。
一、组织架构
(一)购物中心组织架构完成后,依原有的开发小组组成总管理处,管理处是一个经营管理决策中心,随着购 物中心的开发进度来搭建一个管理效用导向的组织架构。总管理处可由总裁及秘书群组成,秘书群采用具有专业能 力的专职人员,初期可为总裁的智囊团,未来可聘任于各相关组织部门,由于初期投入开发工作,熟悉完整的开发 过程,有利于未来专职业务的开展。
(二)总管理处下设3个主要部门:开发、行政管理、承租人委员会。这3个部门并非立即成立,必需视发展阶 段逐期组成,在整体发展期间,至购物中心开始营运,在前置规划的开发程序中,研究在哪一个必要阶段配合组织功能组成。
1.开发部:
为购物中心开发前期功能性的编组,非永久性组织,一旦购物中心开发完成,予以解散或延用优良人才,参与 相关的经营管理架构。开发部的功能在于执行购物中心的开发计划,包括协助厂商的监督、查核、验收,预算的有 效执行,争议的仲裁及开发期间的管理运作,并于开发过程中吸收外来的资讯,随时导正开发的阶段性成果。

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