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购物中心管理精要

浏览次数: 198次| 发布日期:01-17 23:13:25 | 商业物管
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应该说,在实际的招商过程中还会面临许多问题:如如何铺货、低成本运营、应对危机事件等等,只有细心和 不断的总结经验,才能使企业与商家共同发展。企业帮助加盟商解决问题,也就是为自己解决问题,本着真诚合作 的态度,才能获得完全意义上的成功招商。

商业街店铺组合营销形式的实施
店铺是流通领域的基本单位,是联系商企之间关系的纽带,是联系顾客的桥梁。传统的营销渠道由于中间商的作用,使企业 业与店铺、企业与顾客之间形成一个隔离层。中间商在经营上与 企业没有连带的责任,他们任意选择进货渠道,任意选择企业, 随意采用销售手段与促销手段,在企业需要零批商和店铺配合 时,往往得不到有效的合作。特别是企业需要更换和调整业务人 员时,还可能由于原业务人员与中间商长期千丝万缕的联系而建 立的感情色彩,使企业失去一部分重要的目标市场。
店铺组合营销,是将企业外部的店铺用契约和协议的方法组 合起来,使其成为企业的经销店、特约经销店、特约批发商、连 锁店、代理店,通过企业内部的销售公司、销售分支机构、办事 处、营业所,在零批、零集渠道组成营销网络体系,用于解决中间商、代理商不能很好配合营销过程的矛盾,使企 业的销售重心贴近市场,接近顾客,促进最终消费,提高企业的市场支配能力与市场影响能力。

实施店铺组合营销的方法步骤
实施店铺组合营销离不开广泛的宣传组织工作,通过有效的宣传措施,达到目标市场上家喻户晓、人人皆知的程度。
要对店铺的布局、商业街、商业圈、住宅区情况进行调查,做好店铺组合的准备工作。店铺组合要从零开始, 一个店一个店的做工作,一条街一条街的做工作,然后把他们连成片,串成线,划分区域,组成网络,服务上门, 送货到店,指定区域负责人,积极开展宣传促销活动。
送货服务要讲究方式、方法,要根据店铺的规模和销售能力而定。先少量送货,试验出该店的销货量和销货期 限的数据。根据推算的数据,增减送货量和送货时间,及时结清账款,且不可采取店铺的人要多少就送多少的方 式。销不动的地方要及早将货调走,不可存在懒惰的思想。不讲信用的店铺要果断撤点清账,与讲信用的店铺建立 稳固长期的业务关系。
营销宣传人员要讲究体貌特征和言谈举止,要给人一种干净整洁、风度优雅、精力充沛、文明礼貌、精明智慧 的感觉。在生意场上还要表现忠实可靠,重信用、讲义气行为。要能与各种文化层次的人打交道,切忌不能表现出 一种高傲的思想情绪。鉴于以上条件,市场宣传人员,宜在高中以上毕业生和企业优秀职工中招聘选择。

商业街统一招商管理原则
统一运营一般包含四个方面的内容:统一招商管理、统 一营销、统一服务监督和统一物管。这其中“统一招商管理又 是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功,而且决定着后期商业街商业运营的管理能否成功。
经过经营定位、经营品项、服务功能设计、经营规划布 局设计、建筑规划设计、运营管理设计、招商设计这些阶段后,商业街就可开始统一招商了。这是开业前最重要 的工作,也是能否顺利实现前期设计目标的关键工作。笔者草拟了一个商业街“统一招商管理的十项基本原 则,希望能对国内商业街的招商管理工作有所帮助。

经过经营定位、经营品项、服务功能设计、经营规划布 局设计、建筑规划设计、运营管理设计、招商设计这些阶段后,商业街就可开始统一招商了。这是开业前最重要的工作,也是能否顺利实现前期设计目标的关键工作。
建立统一的信息平台,进行精细化的管理,不但能够为顾客提供统一收银、消费一卡通等便利的服务,还 能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息,甚至于提供更详细的经营信息,譬如零售商品单品进销存 信息等等。更能为商业街自身提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息,便于商业街分析后对经营场地(稀缺资源)进行无限再分配。招商不是一个开业前就完结的工作,实际上商业街的招商是一个无限循环的工作,这都需要信息系统的分析支持。

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