A站姿：
（1） 抬头挺胸，精神饱满；
（2） 双手自然，不抱手胸前，不叉在腰间；
（3） 保持工作准备姿势和立刻服务的态度；
（4） 严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等。
B手势：
（1） 手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；
（2） 不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；
（3） 严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势。
2、 外表、形态大方，亲善和蔼。
（1） 着公司统一的工作服，保持整洁，无怪异服饰；
（2） 保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光。
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