散客入住程序

1．当行李员（或客人自己）将客人引至总服务台时，接待员应面带笑容向前来登记住宿的客人致意问候，对客人的光临表示欢迎。

2．有礼貌地询问客人有无预订。

3．请客人填写住宿登记单（中外宾客按不同表格填写）。并请客人出示有效证件。

4．向客人确认所需房间种类、房价、离店日期和付款方式。

5．根据客人的要求排房。

6．提示客人如有贵重物品，可以寄存在前台保险箱里。

7．仔细查看住房单上有无填写错误的地方，如无误的话请客人签字。

8．将客人的房卡交给行李员，并重述房号。

9．电话通知客房服务中心，告知XX房住客。

10．将登记单输入电脑并开通IDD电话线路。