（2）结帐要求：可分次结帐。
（3）外币兑换：定时提供外币兑换服务。
（4）预定客房、餐饮服务：可接受国内客房预订。
3、贵重物品保存：设可由客人自行开启的物品保管箱。
4、值班经理：酒店设值班经理，可16小时接待客人。
5、语言要求；能用英语提供服务。
6、宣传资料；服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表，出售本市交通图、本市旅游风光名胜介绍、中国日报（英文版）和中国旅游报。
7、客房：
（1）清扫客房和卫生间：客房、卫生间每天全面清扫整理一次，隔日更换床单及枕套。
（2）饮用水：24小时保证冷热饮水供应。
8、电话服务的语言要求：能用英语为客人接通长途电话。
9、洗衣：提供一般洗衣服务。
10、送餐服务：应客人要求可提供送餐服务。
11、客房文字宣传品：有酒店服务指南、价目表、住宿规章、本市旅游风景点介绍。
12、餐饮
（1）餐厅服务：能提供中餐和西式早餐，限定时间进餐，就餐营业时间最后叫菜一般不超过20点。
（2）咖啡厅：咖啡厅营业时间不少与12小时。
（3）服务人员语言要求：餐厅主管、领班能用英语服务。
13、商品服务：出售旅行日常用品。
14、邮电服务：代售邮票。代发信件，代办国内行李托运。
三星
一、酒店的建筑物
酒店的建筑物结构良好，内外装修采用较高档建筑材料，布局基本合理，外观具有一定的特色或地方民族风格。
二、前厅
有与接待能力相适应的前厅。内装修美观、别致。设有与酒店规模、星级相应的总服务台。
三、客房
1、客房数：至少有50间可供出租的房间。
2、标准客房装修、家具、面积：室内装修良好美观，有梳妆台或写字台、衣橱及衣架、软垫床、座椅或简易沙发、床头控制板、台灯、床头灯等配套家具。室内采用区域照明且目的物照明度良好。室内面积较宽敞。
3、客房卫生设备：每间客房有卫生间，装有抽水马桶、梳妆台，并配备面盆、梳妆镜，浴缸带淋浴喷头，均配有浴帘。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，110/220伏电源插座，24小时供应冷、热水。
4、室温及通风条件：有能够保证室温适宜的分离式空调或中央空调，通风良好。
5、通讯设备：每间客房有市内直拨电话，并可通过总机挂通国内和国际长途电话。电话机旁备有说明及市内电话簿。
6、视听设备：客房内有彩色电视机、音响设备。
7、防噪音和隔音：具备有效的防噪音及隔音措施。
8、窗帘：客房内均有遮光窗帘。
9、套房：有套房。
10、单人间：有适量的单人间。
11、客房内的文具用品：设有与酒店本身星级一致的文具用品。
四、餐厅
有与客房接待能力相适应的中餐厅、西餐厅、咖啡厅和宴会厅（或多功能厅兼用的宴会厅）。
五、酒吧
有正式酒吧。
六、厨房设施
1、墙面满铺瓷砖，应用防滑材料满铺地面。
2、冷菜间与热菜间分开，并有充分的冷库、洗碗间位置合理，厨房内不应堆放垃圾，厨房温度应适宜，有充足的排风措施、厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门。
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国内酒店等级标准