有布局合理、装饰高雅、具有特色的酒吧。
六、厨房设施
1、墙面满铺瓷砖,应用防滑材料满铺地面。
2、冷菜间与热菜间分开,并有充足的冷库。洗碗间位置合理。厨房内不应堆放垃圾。厨房温度应适宜,有充足的排风措施。厨房与餐厅之间,有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门。
七、公共区域设施和设备
1、停车场:有停车场。
2、电梯(平房式建筑除外):有与接待能力相适应的高质量客用电梯、轿厢装修高雅并有服务梯。
3、空调:(度假村不要求一定设中央空调)公共区域有中央空调。
4、背景音乐:公共区域有背景音乐系统。
5、公共电话:在公共区域的适当位置设店内直通电话及可拨通市内的公共电话,配备市内电话簿。
6存衣处:公共场所应设存处。
7、公共场所应分设供男、宾使用的卫生间。
8、照明应急措施:有应急供电专用和自备发电系统。
9、残疾人设施:门厅有残疾人出入坡道,有专为残疾人服务的客房,该房间内设施能
满足残疾人生活起居的一般要求。
10、舞厅:有舞厅。
11、健身房:有健身房。
12、按摩室:有按摩室。
13、桑拿浴室:有桑拿浴室。
14、游泳池:一般要有游泳池。
15、网球场;一般要有网球场。
16、商店:设小商店。
17、理发(美容)室:设装饰高级的理发室和美容室(两者可兼用)。
18、商务设施:城市旅游商业型酒店设商务中心。
19、公共休息阅览处:设公共休息阅览处。
20、书店:设小书亭或书店。
21、鲜花店:一般要设小型鲜花室或鲜花店。
22、会议场所:设有适量的会议场所。
23、多功能厅:有多功能厅。
九、服务项目
1、门卫应接:设门卫应接员,24小时迎送客人。
2、行李:有专职行李员、专用行李车,24小时为客人搬运行李到房间。设小件行李存放处。
3、总服务台:
(1)有中英文标志,分区段设置接待、问询、预订、结帐、24小时有工作人员候命提供服务。提供留言服务。
(2)结帐要求:能够提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)
(3)外币兑换:18小时提供外币兑换服务。
(4)预订客房、餐饮服务:有高级全套预定系统,可通过电传等设备24小时即时直接接受国内和国际客房、宴会预订、并能代客预订国内酒店客房。
4、贵重物品保存:设由服务人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。
5、值班经理:酒店设值班经理,24小时接待客人。
6、大堂经理:设大堂经理,24小时在前厅服务。
7、寻人服务:提供寻人服务。
8、出租汽车:提供代客人预订和安排出租汽车服务。
9、为残疾人服务:为残疾人提供特殊服务。
10、语言要求:能提供2种以上外语(英语为必备语言)服务。
11、宣传资料:总服务台提供带服务项目宣传品、酒店价目表、中英文的本市交通图,出售全国旅游交通图、本市和全国主要旅游风景点介绍,出售飞机、铁路火车时刻表、中国日报(英文版)和中国旅游报。
12、信用卡服务:可接受中国银行指定种类的信用卡。
13、客房:
(1)清扫客房和卫生间;客房、卫生间每天全面清扫整理1次、更换床单和枕套、客用品和消耗品补充齐全,并应客人要求随时进房清扫整理、补充客用品和消耗品。
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国内酒店等级标准