每月1次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并及时给予维修；发现设备故障时，必须及时修理或通知厂方处理，保证设备24小时正常运转；
每日检测1次喷淋管网水压，发现压力不够，马上检修排除故障；
每年模拟火灾操作1次，以熟悉操作和检查消防监控设备；
消防监控室保持清洁，每周至少保洁1次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍；
每日填写工作记录，建档备查。
4.6档案资料
档案资料齐全完整；
分类成册，管理完善，合理分类，查阅方便；
及时变更登记，账物相符。
5专项服务
业主或业主委员会与物业管理企业在物业管理公共服务委托合同中未约定，根据全体业主的需要、小区条件及物业管理企业的能力，经双方协商，物业管理企业向全体业主提供娱乐、健身、商业、代缴费等属于上述公共服务内容之外的服务。
专项服务内容、标准、费用等由物业管理企业与业主或业主委员会，本着自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则达成服务协议，可以作为物业管理公共服务合同的附件，也可以另行单独签订。
6特约服务
业主或业主委员会与物业管理企业在物业管理公共服务委托合同中未约定，物业管理企业为满足部分业主（使用人）特别需要，经双方特别约定，有偿提供相关服务的活动，如老年、伤残病人的护理，接送子女上学等。
特约服务内容、标准、费用等由物业管理企业和需要特约服务的业主（使用人）双方当事人本着自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则约定。
附录A
（规范性附录）
文明用语
A .1 因人称呼（如老伯、大妈、同志、师傅、女士、小姐、小朋友）
A .2 您好
A .3 请进、请坐、请讲、请问
A .4 请稍等
A .5 谢谢
A .6 对不起
A .7 请原谅
A .8 很报歉
A .9 没关系
A .10 不客气
A .11 请您排队等侯
A .12 请不要着急
A .13 很高兴能为您服务
A .14 请您先看一下须知
A .15 您有什么愿望，请告诉我
A .16 对不起，请注意保持环境（室内）卫生（ 请您不要吸烟）
A .17 请把您的需求告诉我
A .18 我能为您提供什么帮助吗？
A .19 我理解您的心情
A .20 我会尽量帮助您
A .21 请您按规定填写表格
A .22 有不懂的地方您尽管问
A .23 很抱歉，让您久等了
A .24 不用谢
A .25 请放心
A .26 我们帮您办
A .27 请留下保贵意见
A .28 您慢走
A .29 请走好,再见
A .30 为您服务是我应该做的！
A .31 您的需求就是我的职责
A .32 对待业主（业主（使用人））语言应该表达恰当、声调温和、亲切自然。
附录B
（规范性附录）
服务忌语
B.1 带有蔑视性、侮辱性的称谓，如：老头、老太婆、神经病等等
B.2 喂,干什么
B.3 喊什么,等一会儿
B.4 少啰嗦，快点讲
B.5 你管不着（你少管闲事）
B.6 喂，叫你呢
B.7 不关我的事
B.8 急什么，还没上班呢
B.9 找别人去，我管不着
B.10 墙上贴着，自己看
B.11 就你急，怎么不早来
B.12 给你讲过几遍了，怎么还拎不清
B.13 急什么，没看我正忙着吗？
B.14 你能怎么样（你看着办）
B.15 没看快下班了吗，早干什么了
B.16 烦不烦
B.17 这么晚了明天来
B.18 你问我，我问谁？
B.19 这事我管不了，你去找我们领导。
B.20 你这人是不是有毛病？
B.21 你这人真啰嗦。
B.22 你找谁，他不在，跟你说过了，他不在，你耳聋啦？
B.23 有意见，找领导。
B.24 我就这态度。有本事你告去
B.25 叫什么，等一下。
B.26 我就这种态度，怎么啦？
B.27 不是我管，我不晓得。
B.28 不知道，你问我，我问谁。
B.29 对待业主（业主（使用人））不应用任何使其不知所措的语言。
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江苏省住宅物业管理服务标准