③亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告管理处主任。
(3)管理处主任将情况通报有关部门及总经理。
①若中毒事件是属犯罪行为指导所致，应及时向公安机关报告；
②将中毒情况通报给医院，请示求援；
③通知中毒者家属进行对外协调工作。
7、交通意外事故
(1)当值护卫员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助是时：
①应立即用通讯器材报告主管发生交通意外事故现场的具体位置；
②留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；
③对重大的交通意外事故须请示主管进行支援。
(2)主管迅速赶赴现场参加抢救：
①调遣指挥当值的其他护卫员维护现场秩序，交通秩序
②送重任伤者到医院抢救；
③报交警大队事故组
——事故发生的时间及地点；
——事故造成的伤亡及损毁情况；
——已送抢救情况。
(3)管理处主任接后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。
8、台风，水浸，火灾等灾害事故时：
(1)当值护卫员遇到台风水浸，火灾等灾害事故时：
①通知或协助住户做好防风措施，协助工程维修部对水浸的疏导排泄工作，协助消防管理中心对火灾的求援灭火工作；
②防止在台风，水浸，火灾等自然灾害发生时，伴随的犯罪行为的发生；
③协助交警部门处理住宅小区的交通意外事故。
(2)护卫处接报后立即调遣、指挥护卫处的所有护卫员支援其他处处理各类灾害事件。
(3)管理处主任接报后立即作出统一指挥：
①安排人员及车辆对住户做好疏散工作；
②通报医院，公安，消防等有关部门，请求救援；
③报告公司总经理。
9、其他突发事件。于其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。
五、记录
《突发事件处理登记表》
六、相关支持文件
1、《治安巡逻标准作业规程》
2、《护卫处员工培训实施标准作业规程》
3、《火警火灾应急处理标准作业规程》
突发事件处理标准作业规程