人文环境在物业管理中的作用

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　　三、在高校物业管理中如何营造良好的人文环境　　近来，如何在高校开展人文素质教育与如何树立大学生的人文精神是各高校教育工作者的关心的课题之一。物业管理工作如何在人文环境建设中相得益彰，促进人文环境的营造，简述如下：
　　1、加强物业的基础建设　　首先加强校园环境的人文功能融合，校园内的教学楼、公寓楼、绿化景观，道路设计及建筑物内的布局和设施配备均属于人文含义，使其人性化、活化具有灵性，并发挥育人功能。要让我们的受教育者在花园一样的环境中成长，在宾馆一样的物业服务和育人条件下学习，使学生步入这样的环境后就能净化心灵，舍身处地就能陶冶情操，使公寓、教学楼充分发挥出环境育人的作用。
　　2、加强物业管理的制度建设　　加强物业管理及服务工作中的人文结合，发挥企业文化独有的功能和服务育人的教育属性。一是要稳定固有物业服务工作中来的被绝大多数师生认同的服务文化理念和服务宗旨，二是经长期使用完善的面对师生服务的相关温馨提示等规章制度。生活环境与文化环境的相互渗透、相互补充，有利于学校的物业管理和服务工作。
　　3、提高物业管理的工作服务水平。　　提高服务水平、提供优质服务，开展优质服务，就是最好的行为教育。“近朱者赤，近墨者黑”。服务人员的服务态度、服务方法、服务水平和服务质量直接感染着服务对象，让师生们体验到服务的文化和艺术，进而形成服务的人文环境；同时提高管理层次，管理者的素质和管理技巧、管理艺术，从而加强管理育人的作用，加强和提高物业管理的人文涵养。
　　4、加强教学楼及学生公寓的物业设施。　　加强物业设施是提供良好的服务水平的最基础工作，学生公寓、教学楼有许多基础的设施，物业管理担负着这些设施的维修、水电的维修，加强设施的管理为日常的学生生活及教学楼管理提供保障，并通过优质服务为教学、科研和师生员工的办公、学习提供一个舒适的环境。
　　总之，物业管理部门有计划、有目的地构思、设置，创建人文环境，从而借助人文内涵建立良好的环境，发挥人文环境渗透性教育功能，能够对物业管理起到一定的作用。物业管理工作繁琐而复杂，而人文环境建设对我校的物业工作起到了点睛的作用，其中还有更多的优势和作用尚未被我们关注和利用，还需在今后的工作中不断探索和挖掘。

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