此外，注重广告宣传的实事求是亦是物业公司信誉的一个重要内容。广告是企业用来宣传的重要手段，要建立良好的服务信誉，广告必须实事求是，不能言过其实，不能滥用“第一”，广告写明的服务项目必须如实兑现等等。
物业公司应珍视信誉，良好的信誉是公司的无价之宝，企业有了良好的信誉，其服务就能受到业主的信任和肯定，从而可以提高企业的竞争能力。
3.礼貌服务、文明用语
礼貌服务、文明用语是物业管理服务规范的基本要求。它既是社会主义精神文明建设的组成部分，也是改善服务态度，提高服务质量的重要内容。
(1)礼貌服务
①礼貌、礼仪
礼貌是指在人际与社交的过程中，应具有的相互表示敬重、谦恭、亲善和得体的气度与风范。礼仪则是礼貌在语言、行为、仪容仪表等方面的体现，以及在交往、应接和服务过程中惯用的规则和形式。礼貌、礼仪是两个具有内在联系的相通的概念，它的基本要点是对自已交往应接和服务对象的敬重和得体。
②礼貌服务的涵义
礼貌服务是指物业管理公司员工在综合服务的全过程中，对应接对象(业户)以礼相待，按一定的礼貌、礼仪的规范要求和相应的仪容、风度提供服务，使业户产生舒适感和信任感，从而获得心理上和精神上的最大满足。
礼貌服务是社会主义精神文明建设的重要内容，也是开展综合服务的基本要求。坚持礼貌服务，无疑可以大大地改善服务态度，提高服务质量。
③礼貌服务的重要性
在综合服务中开展持之以恒的礼貌服务，可以为物业管理公司带来长期效益。这是因为：
第一，礼貌服务可以为物业管理公司创出无形资产。礼貌服务可以使被服务者(业户)在心理上、精神上的需要得到满足，产生心灵上的沟通和信任，从而使物业管理公司在广大业户面前的美誉度和社会上的知名度大大提高。接受过服务的业户会以愉快的心情义务宣传曾经得到的尊重、享受与满足。其效果是广告无法比拟的。在没有或很少增加费用的条件下，却会为物业管理公司创出信誉和品牌等无形资产。
第二，礼貌服务可以使劳务商品实现其价值。在一般有形的物质商品生产过程中，其活劳动的投入与商品价值并不一定成正比。无形的劳务商品则不同，两者通常是成正比的。如某区安保人员仪表整洁，礼貌查询，既有威严感，又有亲切感，接待业户彬彬有礼，处理投诉恰到好处，甚至主动为业户开门、导步、提物等。业户因享受到”皇帝“般的礼遇，对较高的收费不但能予接受，且因产生安全感、舒适感而得到最大的满足，庆幸自己找到了好管家。
第三，礼貌服务可以弥补物业管理“硬件”的不足。“硬件”建设可能受到投资决策、规划设计、施工安装以及资金信贷等因素的制约。然而，管理“软件”却是事在人为，通过主观努力完全可以做到的。经验总结表明：一些管理“硬件”并不先进的物业管理公司提出“硬件不足软件补”，在进行管理制度化、规范化、标准化建设的同时，开展以围绕服务质量为中心的礼貌服务，同样赢得了业户的赞誉。
④礼貌服务的行为规范
第一，聚精会神，主动热情。综合服务直接与业户接触，唯有首先做到聚精会神，主动热情，才能赢得业户的信任，进而产生心理上和精神上的满足。这既是服务行业的基本职业道德，也是开展礼貌服务的前提条件。
第二，轻声细语，操作熟练。物业管理人员不得在工作时间“窜岗谈天”、“嬉笑取乐”、“大声喧哗”。特别是在宾馆、办公楼等高档楼宇的服务中，同样要强调轻声细语，温文尔雅，无论昼夜都要保持楼层的肃静，不能人为地制造令人不安的噪声，影响业户的休息和工作。此外，无论是安保员的司门、迎宾、应接、引路，还是清洁工的清、扫、擦、拭、抹等等，都要做到操作熟练，动作轻盈利索。这既是基本的职业要求，也是礼貌服务的基础。
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物业管理职业道德与服务规范