(6)列出需新编写的文件清单(目录)。
十、制订质量体系的实施计划
根据设计的质量体系制订实施计划，以控制进程，确保重点。
十一、质量体系文件编写知识培训
(1)参加人员：应包括领导小组、专门工作组和文件编写的人员。
(2)培训内容：应包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录表格的编写要求和技巧。
十二、编制、颁发体系文件
在这个环节应注意以下几点：
(1)不必等到所有的文件编写完毕才一起颁发；
(2)按计划规定的时间控制编写进度；
(3)文件颁发前应组织相关部门人员进行评审，这样可减少以后文件修改的工作量，增强可操作性；
(4)文件颁发后，相关部门人员应立即组织学习，并自生效日期起执行。
十三、质量体系的运行
质量体系文件编制完成后，即应宣布体系进入运行阶段。通过运行，检验质量体系文件的有效性和协调性，并对暴露出的问题采取改进和纠正措施，修改质量体系文件，亦即边运行、边完善。
需要注意的问题：
(1)如实记录运行中的活动结果，并妥善保存这些记录，以提供证据；
(2)及时修改文件中的不合适之处。
十四、内部质量审核培训
(1)通过培训，掌握内部质量审核的程序、方法及技巧；
(2)可由咨询机构的人员讲授或送外培训；
(3)参加人员一般为公司主管质量工作的领导、专职的质量管理工作人员及公司的内审员；
(4)培训时间一般为3～5个工作日。
十五、成立内部质量审核组
由管理者代表挑选经过内部质量审核培训的人员担任内审员并正式任命。
十六、制订、实施内审计划
1)内审计划
内审计划一般由内审组长负责制订，计划应包括：审核依据，审核范围，审核时间，审核组长及成员。
2)内审的实施
(1)内审应按计划实施，并保存相应的审核记录及审核报告，及时跟踪审核中发现的不合格的情况并予以纠正；
(2)在管理评审前至少应对质量体系进行一次全面的内审。
十七、管理评审
在体系正式的认证审核前，管理者代表应协助最高管理者至少进行一次管理评审，评审应按体系文件的规定进行，并注意评审活动记录的妥善保存。
十八、申请认证
在选择认证机构时，一般应考虑以下几点：客户要求，认证机构的认证范围和证书的有效性，原则上就近就便，费用(一般包括认证费用、食宿、交通费用、监督审核费用等)，其他因素。
十九、模拟审核或预审
为了减少认证的风险(可能存在一次认证不能通过的问题)，在由第三方认证机构正式审核之前，可以根据需要，由内审组或咨询机构对质量体系进行一次模拟审核或向选定的认证机构申请进行预审。
二十、正式审核
正式审核一般由认证机构拟定审核计划并经申请单位确认后进行。
二十一、证书
正式审核通过后，认证机构一般会在4～8周内颁发认证证书。
二十二、监督审核
在证书有效期内，认证机构的监督审核是不定期的，一般是一年两次，每次监督审核的范围一般是质量体系的某些要素而非全部。
第四节 物业管理质量认证的管理
一、物业管理认证的管理机关和执行机构
1)认证的管理机关
开展典型的第三方质量认证，首先要有一个管理认证的权力机关，这个机关的任务是制订认证的方针政策和各项规章、批准组织建立认证机构或对已建立的认证机构进行认可，并对已获批准或认可的认证机构进行定期监督检查，如发现认证机构在工作中失责或违反有关管理条例者，该权力机关有权撤销对认证机构的批准或认可决定。这个权力机关在许多国家是标准化组织或其授权的认可委员会。
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物业管理质量认证-行业性质与特点