(三)以规范化、制度化为手段，抓好管理过程控制
规范化、制度化是现代服务与管理中的常用方法，也是做好服务与管理过程控制的重要手段。在这方面，我们重点抓了以下两个方面：一是重视对专职辅导员的岗前培训。为使辅导员能尽快进入角色开展工作，我们在辅导员正式上岗前，由学院组织学生处、公寓服务管理中心、聘请相关专业专家学者对其进行了职业素质、岗位职责、操作规范、劳动制度、考核奖惩和高职教育特点等方面的集中培训，强化了辅导员的综合素质，为他们胜任工作打下了坚实的基础。二是建立约束机制，抓好工作过程的控制。我们在认真调研，充分论证的基础上，制定了比较详细且具有可操作性的《公寓辅导员岗位职责》《公寓辅导员操作规范与考核办法》，成立了由公寓管理中心主任为组长的公寓工作考核小组，通过普查、抽查、学生评教等形式对公寓辅导员的履行岗位职责情况定期进行综合考核，考核结果记入专职辅导员业绩档案并公示。三是建立激励机制；我们依据《公寓辅导员奖惩办法》，将考核结果每周排名公布一次，每月将考核结果与工资、奖金挂钩兑现，连续三个月考核末尾的辅导员予以辞退，年度考核前10％名次的予以转正，并公开表彰，收到了良好的激励效果。
实行专职辅导员制的优越性
学生公寓作为学生生活、休息的、交往的一个重要场所，也是课堂的延伸，同样被赋予了育人的功能。公寓专职辅导员制的实施在体现“以学生为本”的服务管理理念，发挥宿舍育人的功能上表现出了较多优越性。
(一)强化了思想政治教育，繁荣了校园文化
随着高职教育改革的不断深入，高职院校已逐步实行学分制，班级和年级的概念，以及系和专业的概念都将被逐步打破，宿舍成为学生比较固定的活动空间，学生工作的重心必然要向学生宿舍转移。为实现思想政治工作进公寓的目标，我们以专职辅导员制主要组织者，以学生党员、学生干部为骨干，组织开展文明宿舍创建等各种教育活动。我们通过学生党员、学生干部挂牌上岗和设立“党员、学生干部监督台”等形式，开展“五个一”(树立一面旗帜，唱响一种声音，办好一件实事，奉献一片爱心，带好一帮同学)的活动，充分发挥共产党员、学生干部在公寓管理中的先锋模范作用，促进了公寓思想政治工作的开展。
公寓文化是人文素质教育在学生公寓中主要的体现形式。高职院校除了把课堂教学作为校园文化建设的主渠道之外，还必须充分发挥丰富多彩的公寓文化的作用，让学生的课余生活多层次、多角度地开展。只有这样才能使教学环节和公寓文化培养出的人文修养及“职业能力”更具有素质方面的支撑。专职辅导员不仅仅是对学生在公寓生活中进行思想政治教育的承担者，还起到了创建宿舍文化的重要组织者作用。在他们的努力和组织下，山东经贸职业学院以格调高雅的公寓文化活动为载体，以“创品牌学院，建温馨家园”为主题，把富有情趣、适应于学生爱好的诗歌朗诵会、作品评论活动、写作兴趣活动、歌舞演出、文化沙龙活动以及书画展示活动、各种体育竞赛活动，引入学生文化公寓中，使学生公寓文化被赋予了一种全新的内涵。今年我们组织的第二届“我爱我家”公寓文化节活动，先后开展“宿舍布置美化”、“雅室设计”、“文明宿舍”评选、“才艺展示”、“我爱我家”征文比赛、演讲比赛、“公寓杯”健身娱乐大赛等活动，极大调动了学生的参与热情，先后有23个集体，7000多名学生参加了这项活动。丰富多彩的公寓文化活动的开展，加强了大学生之间的沟通，丰富了他们的课余生活，促进了学生公寓的精神文明建设，营造了公寓新环境，建设了“弘扬雅礼、爱舍如家”的公寓新文化。使学生公寓真正成为了融“思想教育、行为指导、生活服务、文化活动”等功能为一体的教育基地，青年学生丰富生活、陶冶情操的乐园，锻炼身体、增强体质的场所和凝聚人心、融洽感情的驿站。这些活动与课堂的理性文化构成了一种完整的校园文化气象。它们相互补充、相互促进，共同创造出校园的文化氛围，从而完成对学生丰富人格的塑造，在这些活动中，专职辅导员起到了重要的组织指导作用。
创新公寓管理模式发挥宿舍育人功能