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娱乐部与其他部门的关系协调

浏览次数: 512次| 发布日期:01-17 23:09:19 | 酒店管理
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2、客房用餐服务中的协调(1)楼层客房服务员在客人用餐后进房收取餐具,应集中放置在楼层工作室内,然后,电话通知娱乐部预订处,派人收回餐具至厨房洗涤处。(2)当客人要求收取餐具时,由娱乐预订室通知房务中心,通知楼层服务员进房收取餐具,以后做法同前条规定。(3)若采取由娱乐服务员两次上楼收取餐具,应与楼层服务员配合,按规范取得客人同意,由娱乐服务员进房收取餐具,送至厨房。

3、发送VIP礼品:在客人抵达客房之前半小时,由娱乐部准备好VIP礼品,包括水果、点心、饮料等。装入盘内。然后与房务中心联系,再托盘上楼层,由楼层服务员陪同进VIP客房,将礼品放置客房茶几上。

4、环境卫生与布置(1)娱乐部举办大型活动或食品节时,须通知房务部进行花卉布置。(2)娱乐部的公共环境部分由房务部负责清扫整理,包括洗地毯、擦吊灯及清洁玻璃窗等工作。(3)娱乐部员工的工作服,穿脏时,要及时送往房务部,由房务部签收,送洗衣房洗涤。 

四、与工程部的工作协调

(1)娱乐部在使用设备过程中,要经常检查设备的运转情况,发现问题立即报工程部维修。

(2)娱乐部主管应定期检查桌椅完好情况,发现问题向工程部报修。(3)娱乐部主管应定期检查电开关操作及照明是否正常,发现问题向工程部报修。(4)厨房主管必须制定厨房机械操作规程,减少人为的使用故障,减少工程部维修工作量。(5)注意灶具|、冷藏设备、电器与加工机械等,应有专人使用、专人定期保养清洁,并请工程部讲解保养方法。。(6)注意污水和菜肴、辅料等不得泼向鼓风机和电气开关装置,协助工程部搞好设备保养工作。(7)注意冷藏设备四周保持整洁,凡散热部位应保持畅通。尤其是设备的压缩机、冷凝器四周应保持清洁。(8)设备使用完毕应立即切断电源;运行中发现异常响声、异常气味时,应立即切断电源,并报工程部检查。(9)娱乐部举办食品节、大型宴请活动等时,尽早与工程部联系,送上宴会预定表,其中反映出对音响、照明等方面的要求,工程部应予以充分重视,组织人力,届时配合娱乐部布置宴会场所。(10)工程部除了及时完成日常维修任务,还应对娱乐部门的设备进行定期检查和计划维修、保养,更新零部件等工作。(11)当工程部由于某种大兵团无法及时修复餐饮部报修的设备,应将暂时无法维修的信息反馈给娱乐部,以便部门可做好思想准备,或找出对策。(12)娱乐部门增添工程设备的过程中,工程部应协助部门或酒店作出设备造型的决策,并作出预算报告。(13)娱乐部门安装新购进的工程设备,必须依靠酒店工程部安装调试,并与工程部一起建立该设备的保养制度。 

五、与财务部的关系协调

一、单据管理

1、财务部娱乐收银员必须在单据上盖章

3、服务员要妥善保管酒水单、小吃的勾单联,以备财务随时查询。

4、财务部核对勾单联是否与帐单相符,并查看有无遗漏和改动。

二、申领与发放物品工作

1、娱乐部提前三天向财务部采购处递交饮料酒水申购单;并凭单领货。

2、娱乐部每日21:00之前,向采购处递交次日原材料申购单。

3、娱乐部向仓库领料,必须事先填写领料单,经经理核实签字后方可生效。

4、娱乐部要配合财务部做好月末盘点工作:(1)酒吧应在月底对未用完的原材料,未售成品和半成品实施实地盘点,并制酒吧盘存表“一式两份,一份于次日交财务部,一份留存。(2)娱乐部必须建立餐具的实物数量帐,月底进行盘点,制“在用物品盘点表”一式两份,于次日送交财务部一份;并计算每月物品损耗率。

5、财务部将日营业报表、月营业报表按时送交娱乐部,以供部门经理了解营业额、毛利率等经营指标,进一步作出经营管理决策。 

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