写字楼物业管理保安服务规范

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  12   将领导交给的任务及时完成并记录在大厦日志上。
  13   对待业户投诉要有礼貌，持欢迎态度，认真记录，不要轻易许诺。及时上报正副班长。
  14   谈吐文雅，对询问者要有礼貌，如有必要给予帮助。
  15   不可大声说话或呼叫，互相打逗、推搡。
  16   不得滥用职权，殴打和侮辱他人。
  17   不得擅自离岗，不可避免需离岗时，及时通知班长。
  18   协助保安监控室工作。
  19   协助工程部、清洁部及施工单位的工作及监管。
当电梯出现故障停运或检修时，督促工程部放置“禁止入内”的提示牌。
当大堂打蜡或刨光时，督促清洁工放置“小心地滑”等相应的提示牌。并且预留一部分走道供人员通行。
  20   晚20:00以后,锁闭部分客梯。
次日早7:00请工程部专业人员开启昨晚锁闭的客梯。
  21   对业户遗失的物品要保管好，做好记录。
  22   在任何时间内，应保持大厦安全、清洁、整齐及通道畅通。
5   遵守纪律（保安员纪律及违纪惩罚制度），服从命令。
6   遇紧急情况（如漏水、漏电、火灾等）要保持头脑冷静，先做应急处理，及时上报，维持秩序，尽量避免人员伤害，减少大厦损失，（附：紧急事件处理方法、紧急救护方法）
7   对进入大厦的危险品及重大火灾隐患应予以高度重视，及时加以制止，并上报主任。
8   下岗前对本岗位作全面清洁，检查有否遗漏事项未记录在大厦日志上，将未完成工作的详细情况及需要下一班大堂保安员特别注意的事项记录在大厦日志上。检查保安设备（如对讲机、电筒、警棍等）是否完好无损，性能良好，交回班长。
9   在A大堂交岗，一定要等接岗队员到岗之后，交待清楚有关事宜，签字方能离岗。
10   下班后打卡，到地下值班室更衣，不可在任何岗位逗留。

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