三是积极开展十大承诺活动。为提高服务质量，驾校面向社会和学员做出“十大承诺”，即：（1）按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，保证培训质量。（2）按收费许可证上核定的项目和标准收费，不乱收费。（3）训练中保证学员安全，防止人员受伤害。（4）文明教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员。（5）如实填定驾驶培训记录，不弄虚作假。（6）允许学员选择教练员，尊重学员的自主权。（7）允许学员选择培训日期，给学员提供方便。（8）提高工作效率，提高服务质量，营造良好的培训环境。（9）保障教练车的完好率，不影响学员训练。（10）廉洁施教，不收取学员的钱物，不参加学员宴请及消费性的娱乐活动。为确保承诺落实到位，学校定期在教职员工中进行诚信承诺教育，公开诚信承诺电话，并成立监督组织，明确业务副校长主抓此项工作。
五、创新经营理念，为学员和社会提供优质服务。
在长期的教学过程中，驾校从自身实际出发，积极探索先进教学理念和经营理念，具体体现在以下几个方面：
一是主要领导亲自抓。自建校以来，学校共派出五批三十人次的考察团，到先进的兄弟驾校学习取经，并派出管理人员到高校进修学习，努力提高教职工队伍素质，为驾校创新经营工作奠定了基础。二是建立健全驾校组织机构。驾校结合自身实际，吸取先进单位管理经营，制定了切实有效的岗位责任制，并制成图板上墙公示，做到“人人有职责，事事有人抓”，确保了各项工作落到实处。三是重视对学员的个性化管理。在施教过程中，对学员性格、性别、年龄的差异入手，找出施教特点，因人而教，寓教于乐。在生活中关心学员，经常组织学员参加课外活动，增进教练员和学员之间的感情，让学员能深深体会到优质服务带来的乐趣。四是注重学员投诉管理。学校专门了成立督导组具体负责学员的投诉，公开投诉电话、设立三处投诉意见箱。督导处及时将学生投诉内容向校领导和有关部门反映，调查了解并提出处理意见，反馈信息，受到学员的好评。由于重视经营管理，强化先进管理经验的实践，几年来驾校的各项工作都得到了上级主管部门和社会各界的肯定，驾校在教学工作中也取得了较好的成绩，学驾驶，到中原，已成为我县人民群众学习驾驶技术首要选择。
总之，中原驾校在开展诚信体系建设，推动行业文明建设等工作中取得了一定的成绩，但离上级主管部门和人员群众的要求，还存在一定的差距，我们决心通过深化和开展“微笑服务、温馨交通”活动，进一步加强精神文明建设，推动我县驾培行业的健康发展。
2017年机动车驾驶培训“十佳”诚信驾校申报材料