七、高标准的环境卫生与绿化
广场的环境卫生工作由管理处下设的保洁队负责完成。环卫设施设备齐全，设有垃圾桶、保洁桶、果皮箱、消杀喷雾器，配备专职环卫垃圾清运工。室内PA保洁配备有地毯清洗机、抛光机、吸尘吸水两用机、地毯吹风机等专业化的清扫保洁设备，为广场环境卫生和工作提供了必需的物资条件。
广场制定了一整套严格的清扫保洁作业规程和考核检查制度，做到“五定”，即做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
规定楼外地面、道路每日清扫两遍；随时跟踪保洁、垃圾日产日清；并定期消毒，梯间楼道扶手栏每日清扫，跟踪擦洗。做到“七净”、“五不”。“七净”是指路面净、路沿净、绿化带净、井（雨、污水）口净、楼道净、杆根净、墙根净。“五不”是指不积水、不积尘、不见杂物、不见粪迹、不漏收堆。做到天净地洁，玻璃亮。广场环境日日清新，井井有条，无噪声干扰等，使绿色环保写字楼名副其实。
某某广场总建筑面积为21200平方米，占地面积达18480平方米，设计整体绿化面积达11000平方米，绿化率达55%，绿化设计布局简捷、明快，亲近大自然，充分体现生态的自然美。走进广场，成片的绿色草坪引人注目，让人尽情享受地面上浓浓绿意的乐趣，体现“绿色环保”为理念的智能化商务写字楼广场的现代气息。
广场绿化采取灌木、乔木、草坪相搭配方法，种植30余种优良花木，广泛分布在内外花坛、走道、绿化中央广场、写字楼各区域，各种植物在园区路灯、地灯的的映照下交相辉映，各种鲜花四季常开。
广场绿化管理工作由经验丰富的专业绿化管理人员实施专业化养护，由中山公园常年技术顾问指导，确保花木、绿化带、草坪生长旺盛，景色宜人。与此同时，我们还制定了一整套绿化管理规章制度，明确规定了绿化卫生工作的标准、工作日志、检查及各租户应遵守的规则，设立了爱护花木告示牌、警示牌及定期进行消杀病虫害工作，保证了花草树木茁壮成长，免受人为的践踏和破坏，使广场内整洁、美观、绿意盎然。
八、人性化的客户服务管理
在业主/租户/物业使用人装修之初，我公司就积极进行前期介入，审核装修方案并全程配合监理公司代表业主方对整个装修施工进行了监管，从物业管理角度提供了很多要求和改进意见，并深入参与了业主/租户/物业使用人工程施工验收工作。把工程施工作为物业接管验收的一部分来一起进行，并由此掌握了各业主/租户/物业使用人的第一手资料，建立“租户档案”，存于档案柜，查阅方便。
为更加细化我们的服务工作，提高我们的服务质量，让我们的服务更加周到、完美，依托公司现有管理人才资源优势，我们推出了一系列特色服务项目：如：对外承接写字楼、别墅小区物业咨询管理、人才培训、输出、并拓展家政、专业保洁、商务导游、钟点司机、商务秘书、上门维修、钟点清洁等个性化服务。
我公司建立了一套科学、严谨的报修、投诉处理标准作业程序。为了给业主/租户/物业使用人提供方便，专门设立了对客服务办公室内线1666和8999，24小时为业主/租户/物业使用人服务，无论是报修还是投诉均承诺在“5分”内赶到现场处理。轻微投诉，不超过2天或在租户要求的期限内解决；重要投诉，接待后1小时内转呈物业管理处主任进行处置；重大投诉，当天呈送公司总经理进行处置。并采用了一系列服务行业的先进经验如：“首问负责制”、“楼层服务定员制”、“服务时限承诺制”、大力推行“微笑服务”、“温馨服务”、“体贴服务”、“一站式服务”等星级酒店服务方式，细致周到的人性化服务赢得客户一致好评。
九、高度重视安全秩序管理
某某广场采用高科技智能监控系统实施封闭式管理。安装了红外线监控系统；广场内用围墙封闭；并为每个岗位的保安队员配备无线对讲机；对讲机与公司值班室和监控中心联网，确保广场安全和快速反应。大门设有进出岗亭，分西大门、南大门和写字楼大堂出口。写字楼大堂出口设有保安进行人员出入登记；南大门出口为大型车辆进出专用通道；西大门出口为车辆、行人进出通道，由自动伸缩门管理，实现人车分流。
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某物业公司经验介绍