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电力先进事迹材料

浏览次数: 345次| 发布日期:09-07 10:52:38 | 事迹材料
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    他坚持着眼全面,服务大局,带领全中心员工为xxx县经济建设提供坚实电力保障。为了保证重大活动的电力供应,他请求公司支持配备了三台大功率的发电机组,随时为全县各种重大活动提供保电服务。自2006年以来,先后为全县20多次重大活动提供了优质保电服务。如一中百年校庆、每年的高考供电、湖南影视零距离走进万福温泉等重大活动提供了无间隔的保电服务,得到了县委、县政府领导和广大人民群众的一致赞许和好评。

    危难之中见真情

    xxx常说:用户是电力员工的衣食父母,应该尽自己最大的努力回报用户的关爱和支持。他始终把“恪尽职守,热衷奉献”,作为自己对待工作的座右铭。在日常工作中,在群众有难处时,在与自然灾害的抗衡中,无时不在践行着这一点。

    在日常生活中,他要求中心所有工作人员手机全部24小时开机,确保事故发生后,第一时间接到通知。一次凌晨1点多钟,xxx县恒亮矿业公司打来报修电话,称变压器出现故障,无法正常运行。值班人员接到电话后,即刻向xxx汇报了情况。10分钟后,抢修人员已经出现在事故现场,仅用20分钟时间就排除了故障,恢复了供电。

    他把群众的困难当作自己的困难,只要能力许可就毫不犹豫地主动为他们排忧解难。今年4月30日,对家住xxx县城荷花路居民的年过5旬的陈建华夫妇俩来说,是一个让人难忘的日子。这天晚上九点左右,天气陡变,电闪雷鸣,风雨交加,该户的电表遭雷击损坏,不能正常用电。当他们抱着试一试的态度,拨打电力客户服务中心的报障电话后,没承想在不到8分钟的时间内,xxx便带领抢修人员赶到了现场。经过紧急抢修更换电表后及时恢复了供电。令xxx意想不到的是,用电恢复后陈建华的老伴反而大哭起来。原来由于夫妇俩人均是残疾人,收入较低,无力承担更换电表的费用。了解这一情况后,xxx主动向公司领导报告减免了更换电表的费用,还拿出500元现金交给这对夫妇,以缓解他们的燃眉之急。陈建华夫妇感动地说:你们都是好人啊,好人终会有好报的。

    面对突如其来的自然灾害,他没有退缩不前,而是积极主动应对,将灾害损失降到最低。今年2月初,xxx县遭受了五十年一遇的特大冰冻雨雪灾害,部分电力设施严重损毁,给广大电力用户带来很大的不便。在这危难时刻,作为客户服务中心负责人,他始终把用户的需要放在首位,除了安排中心工作人员值班外,自己坚持二十四小时在办公室值守,以应对突发的电力供应中断事故。2007年农历腊月二十八日晚上八点左右,值班人员接到县城南郊铜台园艺场报障电话,说通往该村的10KV主干线453#杆绑线折断,导致全村供电中断,请求迅速派人修复。事故就是命令。接到报警后,他二话没说,亲自带领12名抢修人员冒着凛冽的寒风和过膝的积雪,赶赴事故现场。由于风大雪厚,前行困难,他们先后找来了装载机、75马力胶轮车,硬是在第一时间赶到了现场。经过紧张抢修,终于次日凌晨3点钟恢复了供电,让全村132户群众在春节期间正常用上了电。

    千里之行始于勤

    追求无止境,服务业是只有起点没有终点的特殊行业。尽管xxx在自己的岗位上作出了应有的贡献,但他并不满足已经取得的成绩,而是瞄准新的目标,开始了新征程。

    为了提供服务水平和服务质量,他在全省电力系统率先提出了“12345”的全新服务理念。“1”就是“一张笑脸”。“2”就是“两个做到”,即做到进门说您好,出门说谢谢您的合作、再见。“3”就是“三个必须”,即上门服务时必须佩戴工作证,进用户家时必须穿鞋套,完工后出门前必须将用户家的物品放回原处。“4”就是“报障和服务投诉处理不论远近必须在四十分钟内赶到”,这个标准比国家规定的45分钟还提前了五分钟。“5”就是“五个不准”,即不准违法,不准违反营销处罚规定,不准违反相关规定,不准违反值班纪律,不准违反员工规章。为了将这些服务规范落到实处,他坚持以外促内,多沟通,重实际,聘请了10名行风监督员,定期召开行风监督员座谈会,积极邀请各级领导及新闻媒体到所内进行指导,完善多种监督渠道和形式,与当地各职能部门负责人进行多沟通、勤联系,及时听取各处对所内工作提出的意见和建议,真正做到“始于客户需求,终于客户满意”。

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    看着不断奋进的xxx,让人不由得不想起伟大诗人屈原的一句话:路漫漫其修远,吾将上下而求索。正是他这种孜孜以求,不懈向上的拼搏精神,感动着每一个知道他、了解他的用户,万家灯火也因此而更加亮丽。

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