创建十佳股室活动总结汇报

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　　2、改进服务环境，健全和完善管理制度。
　　 中心以转变工作作风，热情服务于群众为出发点，一是想方设法筹集资金对中心业务服务大厅进行改造，通过服务环境的改善，实行“一条龙”服务。为了方便企业和参保人员办事，大厅内置有桌椅和纯水机，让办事人员填写材料和休息、饮茶，以全方位的服务让参保办事人员满意。二是增强政策的透明度，规范服务制度。中心将有关劳动保障有关政策、办事程序在大厅明显位置公布上墙，大厅入口设立了接待服务台，每天都有专人值班接待办事人员的业务咨询和引导。同时，还在办公大厅摆放各种社保政策法规选编印资料，免费向供办事人员提供政策法规服务。三是进一步规范业务服务管理制度，遵照“简政、便民、高效”的原则，科学设定工作程序，简化办事流程，提高工作效率，方便企业和职工群众。中心严格落实首问责任制、服务承诺制、社保业务限时办结制及一次性告知等制度，对来办事的职工群众热情接待，主动地为他们提供服务，真正把“我把群众当亲人，我用微笑来服务”落实到实际工作中，社保工作得到职工群众的充分肯定。
　　3、积极抓好乡镇和社区服务站建设。
　　 为加快对企业离退休人员社会化服务管理工作的进程，中心在严格认真贯彻落实国家和省、市有关文件精神的同时，积极组织业务人员参加省、市调研观摩学习，深入开展调研活动，主动向主管局和政府汇报工作设想。在政府的高度重视和关心支持下，我县先后在双溪、水南等乡镇、居委会建立了  个社区劳动保障工作站，工作站配备了电脑、橱柜等办公必备设施，并配备了专兼职工作业务工作人员，形成了县、镇、社区三级管理网络，建立和完善离退休人员身体状况、技能特长和通讯住址等各类数据资料，以便组织离退休人员开展活动。中心工作人员在本职工作业务繁重的情况下，多次抽出时间深入各乡镇、社区进行业务指导帮助。在乡镇和社区的大力配合、支持下，全县社区普遍建立了老年活动室，使得离退休人员有了聚集学习和休闲活动场所，为实现“老有所养、老有所乐、老有所助、老有所为”起到了积极的作用。
　　三、活动主要成效
　　（一）服务意识得到进一步增强
　　 通过深入学习“三个代表”重要思想、十六大报告、十六届三中、四中全会精神和上级有关文件，学习劳动保障部和省、市、县有关开展创建优质服务窗口和民主评议行风等规定、要求，使全体工作人员牢固树立“立党为公、执政为民”的思想，增强窗口的服务意识、参评意识、创建意识，中心全体工作人员都能以高涨的热情，全身心地投入到创建“十佳股室”和“优质服务窗口”活动中来。
　　（二）服务质量得到进一步提高
　　 中心工作效率明显提高，服务质量明显好转，工作作风明显改善，做到了权为民所用、情为民所系、利为民所谋、事为民所办，文明执政，热情服务；能够始终坚持以群众满意为出发点，不让办事的群众受冷落，接待群众文明、礼貌、服务规范。
　　（三）服务环境得到进一步改善
　　 中心业务服务软硬件建设有了全新的变化，服务环境得到了切实改善，做到了服务环境的整洁和温馨，为服务对象创造了清洁、优美、舒适的环境。
　　（四）队伍建设得到进一步加强
　　 中心在正规化建设上有了明显提高，各项管理制度和奖惩兑现制度得到健全和完善，中心班子团结有力，全体工作人员表现出了较强的发展意识、大局意识、责任意识、服务意识和创新意识，为打造团结向上、责任心强、有战斗力、开拓进取、学习型的窗口服务单位，创建“十佳股室”活动奠定了坚实基础。
　　 下一步，我中心将进一步强化创建“十佳股室”活动方案和措施的实施，决心以创建活动为载体，进一步解放思想，转变作风，完善服务，扎扎实实抓好各项业务工作的落实，全面完成上级下达的社会保险各项工作任务，为促进我县经济发展、社会稳定和社会保险事业有序发展做出应有的贡献。

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