政务服务中心工作情况汇报

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　　积极的支持配合，有的部门分管领导还能够主动与大厅建立联系，共同研究做好窗口服务工作的办法。   
　　2、建章立制。大厅成立伊始，我们就把建立各项管理规章制度作为重要的基础性工作来抓，及时出台了考勤制度、请销假制度、例会制度、微机管理制度、投诉督查管理制度、办件管理制度等，制定了《太原市xxx区政务服务大厅管理办法》、《xxx区政务服务中心窗口服务人员考核办法和考核实施细则》等一系列规章制度，并以区优化发展环境办公室文件下发，统一制作了台卡和胸卡，全部实行挂牌上岗。设立了投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。在不断完善各项制度的同时，我们从工作纪律着手，狠抓落实工作，在大厅窗口每月一通报的基础上增加了大厅情况每周一汇报，不但确保工作时间内窗口工作人员全部在岗，而且能够认真履行工作职责。至目前为止，政务大厅未出现一起由审批不当，服务不周引起的投诉事件。   
　　3、搞好业务。我区把区政务服务大厅建设作为行政审批制度改革的核心工作来抓。为了全面落实市委、市政府的“办公自动化”精神，更好的为办事群众服务，我区政务大厅专门邀请了北京电脑公司的软件工程师就我区政务大厅所使用的办公系统软件对大厅所有窗口工作人员进行了专门培训并取得了较好的效果。目前大厅已基本实现窗口受理，按时办结的承诺。进一步落实“牵头负责制”和“首问责任制”。群众进大厅后，所询问的第一人即为第一责任人，必须做到热情接待，属本职范围内的事情，即刻办理，不属本职范围的事情，有责任进行引导服务。由于大厅内部局域网未发挥出作用，大厅目前还不能实现“一条龙”的办公模式。大厅自20xx年1月13日投入运行至20xx年8月底共收件2936件，办结2936结，办结率100%，所办事项均为即办件，能在窗口及时办理。大厅至今只有区计生局、区文体局、区市容环卫局、区统计局能在大厅开展正常的业务,其它部门窗口多处于“歇业状态”。六月份，根据区政务大厅运营以来的实际情况，在xxx副区长、政府办xxx主任、政务大厅负责人xxx主任的安排下，政务服务中心以发放调查表的形式对入驻大厅的24个部门(工商分局、国税分局、地税分局根据区政府的统一安排已迁至工商分局ban证大厅；公安分局、人防办、残联、商贸局、林业局、水务局、司法局、财政局长期请假无人)的入驻大厅审批项目的进行了调查，调查结果显示：可入驻政务大厅的有8个部门32项审批事项，其中：民政局3项：(
　　1、社团审批
　　2、民办非企业单位审批
　　3、福利机构审批)；统计局5项：
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　　1、〈统计调查登记证〉办理
　　2、〈统计调查登记证〉变更
　　3、〈统计调查登记证〉年审
　　4、〈统计调查登记证〉的缴销
　　5、统计违法案件的处理）；建管局2项：
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　　1、〈施工许可证〉的初审
　　2、城市树木变动及占用绿地审批）；规划分局6项：
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　　1、申请〈村镇建设项目选址意见书〉的受理
　　2、申办〈村镇建设用地规划许可证〉的受理
　　3、申办〈建设工程规划许可证〉的受理
　　4、申办〈房屋翻修许可证〉的受理
　　5、申办〈店名牌匾、临时性广告规划许可证〉的受理
　　6、申请〈建设工程规划验收〉的受理）；交通局2项：
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　　1、〈道路运输证〉开、停业受理
　　2、汽车维修企业的开、停业受理）；计生局3项：
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　　1、为流动人口办理〈流动人口婚育证明〉
　　2、为流动人口中的已婚育龄妇女审验孕检证明
　　3、为流动人口中的个体营业户审验〈流动人口婚育证明〉）；市容环卫局6项
　　（
　　1、垃圾准运证
　　2、市容临时占道、施工占道审批

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